鐵路愛心護航兒童旅客暑期出行
累計運送6歲至14歲兒童旅客超5000萬人次
發布時間：2025-08-26
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隨著暑期旅游、研學、探親等出行需求集中釋放，兒童旅客成為鐵路運輸的重要群體。截至目前，今年全國鐵路暑運期間已累計運送6歲至14歲兒童旅客超5000萬人次，反映出暑期家庭出行消費的強勁復蘇，也體現了公眾對鐵路運輸安全性、便捷性的高度認可。
暑運以來，鐵路部門動態分析12306售票大數據，針對兒童出行特點，靈活調整售票策略，及時增加熱門方向、區間和時段運力投放；日均開行旅客列車10937列，日均安排加開旅客列車523列，有力滿足兒童與隨行家長的出行需求。
為提升兒童旅客出行體驗，各地鐵路部門推出多項暖心服務舉措，通過注重服務細節、創新服務模式，構建起安全、高效、溫馨的兒童出行服務體系。
車站服務層面，多數大型客站設立“兒童旅客服務專區”，配備專人引導，提供母嬰室、兒童游樂區等便民設施，簡化兒童票查驗流程，通過電子客票系統實現“一證通行”，減少家長攜帶兒童排隊等候時間。
列車服務方面，針對兒童群體的特殊性，部分車次專門配備兒童專用座椅、應急藥品箱等物資；乘務人員接受兒童照護專項培訓，做到及時應對突發情況。同時，鐵路部門聯合學校、文旅機構推出的研學專列深受歡迎，將運輸服務與教育體驗結合起來，讓孩子們在旅途中感受祖國大好河山與歷史文化魅力。
鐵路部門將持續關注兒童旅客出行動態，根據客流變化靈活調整運力，進一步完善服務舉措，為孩子們的乘車出行保駕護航，讓每一趟旅程都安全、溫馨。
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