8月7日至17日，第12屆世界運(yùn)動(dòng)會(huì)在成都舉行，中國(guó)鐵路成都局集團(tuán)有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“集團(tuán)公司”）選拔234名優(yōu)秀青年志愿者組成茶點(diǎn)服務(wù)保障團(tuán)隊(duì)，以青春力量共赴世界盛會(huì)。年輕的他們雖然不是賽事主角，卻也成為這場(chǎng)體育盛會(huì)不可或缺的一塊“拼圖”。

　　時(shí)間回到開(kāi)賽前，集團(tuán)公司提前開(kāi)展為期17天的專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)。從食品安全管理到服務(wù)禮儀，從保密紀(jì)律到英語(yǔ)實(shí)訓(xùn)，200多名成鐵青年在理論與實(shí)操的雙重淬煉中，迅速?gòu)摹澳吧毕颉皩?zhuān)業(yè)”蛻變。在今年剛?cè)肼返南匿謩P心中，這是“入路第一課”，更是一次對(duì)鐵路嚴(yán)謹(jǐn)作風(fēng)和嚴(yán)明紀(jì)律直觀感受。

　　“向世界展示中國(guó)形象、鐵路風(fēng)采！”誓師大會(huì)上志愿者們堅(jiān)定喊出的誓言，踐行在現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)的每個(gè)瞬間。

　　開(kāi)賽后，234名志愿者分布在30個(gè)場(chǎng)館、196個(gè)茶歇點(diǎn)位及世運(yùn)村A區(qū)，提供1.88萬(wàn)件運(yùn)動(dòng)員食品、1257箱水果，為6萬(wàn)人次提供現(xiàn)場(chǎng)茶點(diǎn)服務(wù)……

　　一個(gè)個(gè)數(shù)字背后，是青年們?cè)绯鐾須w、分工明確、無(wú)縫協(xié)作和按標(biāo)作業(yè)。“要隨時(shí)確認(rèn)擺臺(tái)的茶點(diǎn)是否充足，飽和率達(dá)到75%；要監(jiān)控所有食品的質(zhì)量，檢查每一份預(yù)包裝食品是否破損、水果是否新鮮、短保食品是否在保質(zhì)期內(nèi)。”熊程嘉脫口而出的“作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)”，將思緒又拉回到那段忙碌時(shí)光，“食品安全是紅線(xiàn)，必須做到萬(wàn)無(wú)一失。”這份信念，深深刻進(jìn)每個(gè)志愿者的心中。

　　張歡服務(wù)保障的興隆湖濱湖賽場(chǎng)，它以“大”而聞名，“湖岸線(xiàn)有多長(zhǎng)，場(chǎng)館就有多大”是一句玩笑話(huà)，更是他們服務(wù)保障中遇到的實(shí)實(shí)在在的困難和挑戰(zhàn)。點(diǎn)位安排、補(bǔ)貨流線(xiàn)、人員調(diào)配，很多問(wèn)題讓張歡“頭痛不已”。但成鐵青年永遠(yuǎn)有迎難而上的決心和“把湊合變靠譜”的韌勁。“反復(fù)踏勘場(chǎng)館，掌握運(yùn)動(dòng)員動(dòng)線(xiàn)，找到最優(yōu)路徑，做好各種突發(fā)情況的預(yù)案，像保障運(yùn)輸安全一樣保障食品安全。”張歡回憶，即便是突逢暴雨，草地變泥潭，志愿者們也能在15分鐘內(nèi)完成所有物資的無(wú)損入庫(kù)。

　　如果說(shuō)嚴(yán)謹(jǐn)專(zhuān)業(yè)是志愿服務(wù)的底色，那么溫情的相遇則是其中最絢麗的色彩。

　　“與各國(guó)運(yùn)動(dòng)員交換徽章是工作之余最有意思的事。”夏渲凱笑著展示他的“成果”，“我收到了女子軟式曲棍球季軍瑞士隊(duì)的球衣，還有很多運(yùn)動(dòng)員寫(xiě)下表達(dá)感謝的留言，這都是對(duì)我們茶點(diǎn)服務(wù)的認(rèn)可。”而他和伙伴們更大的收獲則被“館長(zhǎng)”熊程嘉看在眼里：“工作效率、協(xié)作能力、自主性都越來(lái)越強(qiáng)，他們的迅速成長(zhǎng)讓我看見(jiàn)了成鐵青年該有的模樣。”

　　就像嚴(yán)苛標(biāo)準(zhǔn)與溫情服務(wù)在現(xiàn)場(chǎng)相擁，志愿者們也將鐵路人的嚴(yán)謹(jǐn)作風(fēng)與青年的活力熱忱完美結(jié)合。他們?nèi)缤瑫r(shí)刻咬合的“齒輪”，確保賽事茶點(diǎn)服務(wù)的順暢運(yùn)轉(zhuǎn)；又如夏秋之交“竹夢(mèng)（成都世運(yùn)會(huì)火炬）的煙花”，向世界展現(xiàn)中國(guó)鐵路青年的氣象萬(wàn)千。而他們見(jiàn)證的每一次勝利，收獲的每一句感謝，留下的每一張合影，也成為這個(gè)8月的專(zhuān)屬印記。